FIRA DE BARCELONA
| MEMÒRIA 2012
La col·laboració
de Fira amb La Marató
de TV3 s’inscriu en
el marc de la
Responsabilitat Social
Corporativa de
la institució
RR.HH., focus en el client
Durant el 2012, una de les principals
iniciatives de l’Àrea de Recursos Humans
ha estat el Projecte Client que té com a
objectiu sensibilitzar tota la plantilla sobre la
importància de la satisfacció del client, extern
o intern. En aquest sentit es van desenvolupar
diverses actuacions com el «Manifest Client»,
que té a veure precisament amb el compromís
explícit de situar-lo en el centre del negoci, en
el focus de les polítiques, processos, productes
i serveis, accentuant el ferm compromís
de l’organització i de cada un dels seus
col·laboradors.
També es van realitzar les «Visites als
Departaments» per tal de potenciar la identificació i
coneixement del client de cada àrea. En la mateixa
línia van figurar les visites a salons per tal de
copsar millor les necessitats organitzatives
i logístiques dels expositors i visitants.
Un any més es va posar un especial accent en
la formació, amb la realització de 36 accions,
un 44% més que el 2011, equivalents a
2,9 jornades de formació per empleat, tot i
que s’hi va destinar el mateix pressupost.
Les accions comercials i de vendes i les noves
eines de gestió van esdevenir el centre de
l’activitat formativa.
Fira va continuar invertint en la prevenció de
riscos laborals, i, un any més, es va reduir el
nombre d’accidents. Va rebre un accèssit del
Premi Antonio Baró, que atorga MC Mutual
en reconeixement al seu compromís amb la
prevenció de riscos.
Cal destacar, d’altra banda, que el 60% de la
plantilla va acollir-se a alguna de les propostes
del Pla de Retribució Flexible, posat en marxa
el 2008, i que consisteix a dedicar una part de
la retribució fixa a l’assegurança de salut, xecs
restaurant, tiquets transport, etc.
En finalitzar l’exercici, la plantilla fixa de Fira
de Barcelona era de 265 persones. Per primera
vegada, el nombre de dones (51%) va superar
al d’homes.
El compromís de la RSC
Per a Fira de Barcelona, la Responsabilitat Social
Corporativa (RSC) significa compromís amb la
